鳴尾浜再開発から考える集客とDX｜西宮市の企業が見直すべきWeb戦略

西宮市で集客やDXを成功させるには、ホームページを作ることやSNSを更新すること以上に、「選ばれるまでの導線」を設計すること が重要です。

鳴尾浜再開発のように、立地が強くない場所ほど、これからの集客は「近いから来る」ではなく、「行く理由があるから来る」状態をどう作るか で成果が変わります。
良い施設や良いサービスがあるだけでは、人は動きません。
検索・Googleマップ・比較・滞在価値・再訪導線まで含めて設計して初めて、集客は機能します。

本記事では、鳴尾浜再開発を題材に、
西宮市の企業や事業者が今見直すべき、Web集客・DX・SEO・Googleマップ・AI検索時代の戦略 を整理します。

要点

• 西宮市のDXで重要なのは、システム導入より「集客と運営の接続」
• 鳴尾浜のような立地では、「近いから来る」ではなく「行く理由があるから来る」設計 が必要
• スパ・足湯・レストラン・ドッグ機能・イベント・Wi-Fiは、すべて滞在価値を高める集客装置 になり得る
• 集客は広告単体ではなく、検索・Googleマップ・比較・来訪・再訪 の流れで決まる
• 西宮市の企業が伸びない理由の多くは、サービス不足ではなく情報設計不足
• Webコンサルティングの本質は、SEOや広告を増やすことではなく「何を先にやるべきか」を決めること
• AI検索時代は、FAQ・比較・地域文脈・一次情報を持つ会社 が強くなる

良い施設を作れば人が来る、は危ない

「良い施設を作れば、人は来る」
「ホームページを作れば、問い合わせは増える」
「SNSを始めれば、集客は改善する」

西宮市で事業をしていると、こうした期待をどこかで持ちたくなります。
しかし実際には、“良いものがある”ことと、“選ばれる”ことは別問題です。

このことを、非常に分かりやすく考えさせてくれるのが、鳴尾浜臨海エリアの再開発です。
もし仮に、あの場所に新しいスパ施設・レストラン・ドッグ機能・芝生イベント・海辺で過ごせる滞在価値が整ったとしても、成功を分けるのは設備そのものではなく、「来る理由」と「また来たくなる流れ」をどう設計するか にあります。

これは鳴尾浜だけの話ではありません。
西宮市の中小企業、地域サービス、店舗、士業、工務店、介護、BtoB企業にもそのまま当てはまります。

鳴尾浜再開発は、西宮市の企業に何を問いかけているのか

西宮市は鳴尾浜臨海公園南地区について、Park-PFIと指定管理者制度 を活用した再整備を進めており、2026年3月には 「鳴尾浜リトリートパークグループ」 を認定しています。
市の案内では、民間活力を活かした 「新たな賑わいの創出」 が明確に打ち出されています。

出典：
西宮市「鳴尾浜臨海公園南地区再整備事業」
https://www.nishi.or.jp/kotsu/kankyo/hanatomidori/koenryokuchi/naruohamaS_jigyou.html

また、西宮市の2026年度主要施策でも、「鳴尾浜臨海公園南地区の再整備」 が位置づけられています。

出典：
西宮市 市政ニュース（2026年度主要施策）
https://www.nishi.or.jp/homepage/shicyo/koho/shiseinews/2026/26_0225/202602251705_0201.html

つまりこのプロジェクトは、単なる「スパ施設の新設」ではありません。

これは本質的には、

• どうやって人を呼ぶか
• どうやって長く滞在してもらうか
• どうやってまた来たくなる場所にするか

という、集客と体験設計の課題です。

そしてこの課題は、西宮市の多くの企業が日々抱えているものと同じです。

鳴尾浜再開発は「施設整備」ではなく、「地域資産の再編集」でもある

鳴尾浜の再整備を考える時、注目すべきなのは建物や設備だけではありません。

本質的にはこのプロジェクトは、
“すでにある地域資産を、どう再編集して価値化するか” というテーマでもあります。

鳴尾浜にはもともと、

• 海辺というロケーション
• 芝生広場という余白
• イベントができる空間性
• 車で来やすい導線
• 日常から少し離れられる非日常感

といった、ポテンシャルの高い要素があります。

つまりゼロから魅力を作るのではなく、
「ある価値を、今の生活者に伝わる形へ再構成すること」 が重要です。

これは西宮市の企業にも、そのまま当てはまります。

例えば、

• 技術力はあるのに伝わっていない会社
• 実績はあるのに比較される前提で見せられていない会社
• 立地や商圏に個性があるのに言語化できていない会社

は少なくありません。

そうした企業に必要なのは、
新しい何かを足すこと以上に、「自社の価値を再編集して、選ばれる形にすること」 です。

仮に、鳴尾浜の新しい再開発施設を集客するとしたら？

ここから少し想像してみてください。

仮に鳴尾浜に、新しいスパ・温浴・レストラン・ドッグ関連施設が整ったとします。

しかも隣には芝生広場があり、イベントやフェスもできる。
海辺の開放感もある。
家族連れも、犬連れも、カップルも、週末利用も狙える。

一見すると、かなりポテンシャルは高そうです。

でも、ここで一つだけ厄介な事実があります。

立地は、勝手に集客してくれる場所ではない

鳴尾浜は、駅前の商業施設のように
「通りすがりで入る」「ついでに寄る」 が起きやすい場所ではありません。

最寄駅からも感覚的には「気軽にフラッと」より、
“目的を持って行く場所” です。

つまり、成功の条件はかなり明確です。

「近いから来る」ではなく「行く理由があるから来る」

この構造を作れるかどうかです。

これは、かなり多くの西宮市企業にも当てはまるポイントです。

鳴尾浜の本当の課題は、「アクセス」よりも“目的化できていないこと”かもしれない

鳴尾浜エリアの課題を考える時、単純に「駅から遠い」「アクセスが悪い」で片付けるのは少し浅いかもしれません。

もちろん、立地として強い場所ではありません。
阪神沿線の生活動線から見ても、鳴尾浜は“日常のついでに寄る場所” ではなく、もともと “わざわざ行く場所” です。

西宮市民の感覚としても、鳴尾浜は「全く知られていない場所」ではありません。
ただし、“知ってはいるけれど、普段の選択肢には入っていない場所” になっている可能性があります。

さらに周辺は物流倉庫エリアの印象が強く、西宮市民にとっても、用事がなければ普段なかなか足を運ばない場所です。

出典：
西宮市「臨海部のまちづくり」
https://www.nishi.or.jp/shisei/seisaku/toshikeikaku/rinkaibu.html

実際、鳴尾浜を知っている人の多くも、

• 海釣り公園に行く人
• 芝生広場や公園を使う人
• かつてのリゾ鳴尾浜を知っている人

など、“すでに目的を持って訪れたことがある人” に限られやすい側面があります。

つまり課題は、単なる交通利便性だけではありません。

本当の問題は、「そこまでして行きたい理由」が弱かったこと

仮に送迎バスがあったとしても、それだけで人が継続的に集まるわけではありません。

人は、
「行ける場所」には行きません。
「行く理由がある場所」に行きます。

これは、地域施設でも、店舗でも、企業サイトでもまったく同じです。

かつてのリゾ鳴尾浜を知る市民にとって、この場所には
「以前は行ったことがある」「でも今は足が向かない」 という記憶の空白もあります。

出典：
西宮市「鳴尾浜臨海公園南地区再整備事業者の決定について」
https://www.nishi.or.jp/jigyoshajoho/keiyaku/nyusatsu/puropozarutou/proposalkekka/naruohama.html

つまり再整備に必要なのは、新しい施設を作ることだけではなく、
“止まっていた場所のイメージを更新すること” でもあります。

この「イメージの再起動」は、ハード整備以上に集客の成否を左右する可能性があります。

鳴尾浜の課題は、実は西宮市の企業もよく似た課題を抱えていると思います。

• 立地や条件が極端に悪いわけではない
• サービスや設備が全く弱いわけでもない
• でも、「選ばれる理由」が弱い
• その結果、“知っている人だけが知っている存在” になってしまう

だからこそ必要なのは、単なる宣伝ではなく、
「わざわざ選ばれる理由」を設計すること です。

ここで必要になるのが「DX」の本当の意味です

DXという言葉は、正直かなり誤解されています。

よくある誤解はこれです。

• 予約システムを入れること
• 業務アプリを使うこと
• SNSを始めること
• ホームページを新しくすること

もちろんそれらも一部ではあります。
でも、それだけではDXとは言えません。

西宮市の中小企業に必要なDXは、もっと現実的です

本当に必要なのは、

「集客」と「運営」をつなぐこと

です。

例えば鳴尾浜の再開発施設で考えると、DXはこうなります。

• 行く前に不安が消える
• 行った時に迷わない
• 滞在中に快適
• 帰った後にまた思い出せる
• 次回来訪や投稿につながる

この流れを、デジタルで自然に支えること がDXです。

つまり、DXとはシステム導入ではなく、
「体験の摩擦を減らす設計」 です。

図解｜鳴尾浜のような施設に必要な集客導線

認知
↓
「西宮 スパ」「西宮 サウナ」「犬連れ お出かけ」「海辺 カフェ」などで見つかる
↓
比較検討
↓
アクセス / 駐車場 / 混雑 / 子連れ可 / 犬OK / 食事 / 過ごし方 / イベント情報を確認
↓
来訪理由の決定
↓
足湯 / 温浴 / サウナ / レストラン / ドッグ / 芝生イベント / 海辺ワーク
↓
現地体験
↓
写真 / 口コミ / SNS投稿 / 再予約 / 次回イベント参加
↓
再訪・紹介・指名検索

この図解、実は鳴尾浜だけの話ではありません。

多くの企業は、このどこかが抜けている から集客が弱くなっています。

もしフリーWi-Fiがあるなら、それは“便利機能”ではなく“滞在価値の設計要素”です

現時点で西宮市の公開情報からは、来園者向けのフリーWi-Fiの有無までは確認できません。
ただし、もし整備されるなら、それは単なる付帯設備ではなく、滞在時間と体験価値を押し上げる要素 になり得ます。

出典：
西宮市「鳴尾浜臨海公園南地区再整備事業」
https://www.nishi.or.jp/soshiki/01760046/0188004628/018900462810/index.html

例えば、足湯・テラス・芝生・飲食スペースのような滞在型エリアにおいて、
「少し座ってスマホを見る」「家族の待ち時間を過ごす」「イベント前後に一息つく」「短時間の作業をする」といった行動が自然に成立すると、その場所は“使う場所”から “居たくなる場所” に変わります。

施設運営において重要なのは、単に来場者数を増やすことではありません。
1回の来訪あたりの満足度と滞在密度を高めること が、再訪・口コミ・投稿・消費の増加につながります。

重要なのは、設備の有無そのものではなく、それが“人の過ごし方”にどう変換されるか です。
その違いを整理すると、次のようになります。

比較表｜「便利設備」で終わる施設と、「滞在価値」まで設計された施設の違い

	便利設備で終わる施設	滞在価値まで設計された施設
Wi-Fi	あるだけ	滞在・作業・投稿・待ち時間価値につながる
足湯	入るだけ	写真・会話・休憩・SNS投稿の接点になる
芝生広場	空いているだけ	イベント・ピクニック・家族滞在の理由になる
レストラン / カフェ	食事するだけ	滞在時間を延ばし、回遊と消費を生む
ドッグ機能	犬連れ対応だけ	「犬と一緒に行ける目的地」になる
イベント	単発の集客	初回来訪 → 再訪 → 施設認知の導線になる
海辺ロケーション	景色が良いだけ	非日常体験・ワーク・写真・指名来訪の理由になる

「海辺で仕事できる」は、想像以上に集客装置になる

もし海辺の芝生や足湯、テラス、レストラン、カフェ導線が整っていて、そこにWi-Fiや作業しやすい環境が少しでもあるなら、その施設は「風呂に入りに行く場所」ではなく、「半日〜1日過ごせる場所」 になります。

これが重要です。

しかも、この文脈は“意識高い層”だけではありません。

実際に刺さるのは、こんな人たちです

• リモートワーカー
• フリーランス
• 子連れの夫婦
• 週末に近場で気分転換したい人
• 犬連れで滞在したい人
• サウナや温浴を目的にする層
• イベントついでに長居したい人

そしてこの層には、共通点があります。

「行ったことを投稿したくなる」

つまり、施設体験そのものが
UGC（自然なSNS投稿）を生みやすい構造 になるのです。

これ、集客ではかなり大きいです。

芝生広場 × イベントは、単発集客ではなく“回遊装置”として見るべき

鳴尾浜の隣接芝生広場でイベントやフェスができるなら、それはただの賑やかしではありません。
本当はもっと戦略的に使えます。

例えば、こうした企画が考えられます

• マルシェ
• ドッグイベント
• フードフェス
• ナイトシネマ
• サウナイベント
• 地域ワークショップ
• 家族向け体験会

こうしたイベントは、施設の認知を作るだけでなく、“初回来訪の理由” になります。

でも、ここで止まると弱いです。強い施設は、その先を設計します。

イベント成功の本体は「告知」ではなく「導線」

イベント集客で失敗する施設や店舗は、だいたいこうです。

• Instagramに投稿した
• チラシを配った
• 少し人は来た
• でも終わったら何も残らない

これはかなりもったいないです。

もし鳴尾浜のような施設を本気で集客するなら、イベントは次のように繋ぐべきです。

• 事前告知ページ
• Googleマップ上の最新投稿
• QRチケット
• 来場チェックイン
• 混雑や入場管理
• イベント参加者への再案内
• スパ / レストラン / ドッグ施設への送客
• 次回イベント案内

つまり、イベントは単発集客ではなく、「再訪」と「施設回遊」を生む装置 として設計すべきです。

これがDXです。

ドッグスパやレストランが入るなら、「設備」ではなく「複数目的化」が勝ち筋

もしドッグスパや飲食機能が入るなら、この施設はさらに強くなります。

なぜなら、人が出かける理由は1つより2つ、2つより3つある方が強いからです。

例えば、こんな複合価値が生まれます

• 犬と一緒に行ける
• 食事もできる
• 温浴もある
• イベントもある
• 海辺で散歩もできる
• 子どもも過ごせる

この状態になると、施設の価値は「スパ」ではなく、「誰かと過ごす理由がある場所」 に変わります。

これは、かなり強いブランドの作り方です。

ここで西宮市の企業に刺さる本質があります

鳴尾浜の再開発の話は、別に温浴施設の話だけではありません。

むしろ本質として、

「良いものを作る」ことと「選ばれる状態を作る」ことは、まったく別

ということです。

これは西宮市の企業でも、かなりよく起きているのではないでしょうか。

例えば、こういう会社です

• ホームページはある
• 事業内容も悪くない
• 価格も極端に高くない
• 地域でも一定の認知はある
• でも問い合わせが弱い

この時に必要なのは、広告だけではありません。

本当に必要なのは、「比較される前提で情報を設計すること」 です。

地域集客で本当に強いのは、「良いサービスを持っている会社」ではなく、“その良さを、比較される前提で言語化できている会社” です。

これはSEOの話でもあり、Googleマップの話でもあり、AI検索の話でもあります。
そして何より、営業をWeb上に再現できているかどうか の話でもあります。

つまり今の時代、ホームページは会社案内ではなく、“来店前・問い合わせ前の営業担当” であるべきです。

以前は役割を持っていたホームページでも、更新や導線設計が止まると、「存在は知っているけれど、今は選ばれない場所」 になってしまいます。

つまり集客に必要なのは、新しく作ること以上に、「もう一度、行く理由・見る理由・相談する理由を再設計すること」 です。

西宮市の企業が見直すべき“5つの導線”

ここからは、鳴尾浜の仮想ケースをそのまま西宮市の企業に置き換えて整理します。

1. 見つかる導線

そもそも検索・地図・AI検索で見つからなければ始まりません。

必要なのは、

• 地域名を含むページ
• サービス内容が分かるページ
• Googleビジネスプロフィール
• 事例・FAQ・比較記事
• 検索される言葉との一致

です。

Googleはローカル検索順位について、関連性・距離・知名度（prominence） を主要要素として説明しています。
ビジネス情報の正確性や充実度、レビューや外部サイトでの言及も重要です。

出典：
Google Business Profile ヘルプ「ローカル検索結果のランキングを改善する方法」
https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja

西宮市でWeb集客を強くしたい企業は、まず「自社がどう検索されるか」 から整理すべきです。

関連記事：地域SEOの基本はこちら

2. 比較される導線

見つかっただけでは、選ばれません。

今のユーザーは必ず比較します。

• 他社との違いは？
• 何が得意？
• 自分に合う？
• 実績は？
• 料金感は？
• 相談しやすい？

この情報がないと、「悪くないけど、よく分からない」 で終わります。

これは集客できない会社に本当に多い事案です。

3. 不安を消す導線

ユーザーは問い合わせ前に、かなり不安を持っています。

鳴尾浜の施設なら、

• 駐車場ある？
• 犬OK？
• 混む？
• 子ども連れ大丈夫？
• 何時間いられる？

企業サービスなら、

• 何を相談できる？
• どこまでやってくれる？
• 売り込まれない？
• うちみたいな会社でも大丈夫？
• まず何から始めればいい？

この不安を先に潰すのが、FAQ・導入文・比較表・事例・問い合わせ導線です。

OpenAIは、公開かつクロール可能なページがChatGPT検索で発見・引用対象になり得ることを案内しています。
つまり、整理されたQ&Aや比較情報を持つ企業サイトは、AI検索にも相性が良い と考えられます。

出典：
OpenAI「Publishers & Developers FAQ」
https://help.openai.com/en/articles/12627856-publishers-and-developers-faq

関連記事：
AI検索時代のSEO・LLMOの考え方はこちら
https://vermilion.consulting/insights/seo_llmo/llmoとは？ai検索時代のseo戦略【2026年版】/

4. 行動させる導線

ここが弱い企業は多いです。

例えば、

• 電話しかない
• 問い合わせフォームが長い
• 相談内容が分からない
• 何を依頼できるか曖昧
• CTAが弱い

これでは、せっかく興味を持ってもユーザーが止まります。

だから必要なのは、

• 「まず相談」だけでなく
• 「課題整理」
• 「方向性の壁打ち」
• 「何を優先すべきか整理」

のような、入りやすい相談導線 です。

5. 再訪・指名される導線

これがある会社は強いです。

• 記事を読んだ
• すぐ問い合わせはしなかった
• でも後日また検索した
• 指名で戻ってきた
• 最終的に相談した

この流れを作るには、

• 比較記事がある
• 地域記事がある
• 事例がある
• FAQがある
• 指名で思い出される言葉がある

ことが重要です。

つまり、企業サイトは「今すぐCV」だけを狙う場所ではありません。

「あとで思い出されること」も、立派な集客です。

西宮市でWebコンサルティングが必要になる会社の共通点

もし今、次のどれかに当てはまるなら、それはかなりWebコンサルの必要度が高い状態です。

• ホームページを作ったまま止まっている
• 何を改善すべきか優先順位が分からない
• SEO、広告、SNS、MEOのどれを先にやるか迷っている
• Googleマップはあるが活かせていない
• 問い合わせが少ない
• 相談の質が安定しない
• 集客が人づて・紹介頼み
• 社内にWeb担当者がいない
• AI検索時代に何をすべきか分からない

こうした状況がかなり多いです。

そしてここで必要なのは、単発の制作や単発のSEOではなく、
「何をやるべきかを整理し、成果につながる順番を決める支援」 です。

それが、Webコンサルティングの本来の役割です。

サービス詳細：Webコンサルティングサービスを見る

よくある質問

まとめ

西宮市でこれから集客の勝ち筋を整理したい方が見るべきなのは施策の数ではなく、導線の質です。

鳴尾浜のように、知名度やポテンシャルがあっても日常導線に乗りにくい場所では、
「近いから来る」ではなく「行く理由があるから来る」状態をどう作るか が成果を左右します。
これは再開発施設だけの話ではなく、西宮市の地域企業や中小企業の集客にもそのまま当てはまります。

立地が強くない場所ほど、Webは補助ではなく“本体”になります。
SEO・Googleマップ・FAQ・比較・AI検索対策は別々に考えるものではなく、
「見つかる → 比較される → 不安が消える → 行動できる → また思い出される」 という一つの集客体験として設計すべきです。

その意味で、Webコンサルティングの価値は、施策を増やすことではありません。
本当に重要なのは、「どこが詰まっているのか」を見つけて、「何を先にやるべきか」を決めること です。

もし今、

• ホームページはあるが成果が弱い
• SEOやGoogleマップを活かし切れていない
• DXと言われても、自社に何が必要か分からない
• AI検索時代に向けて、今のサイトで良いのか不安

という状態なら、必要なのは新しい施策を増やすことではなく、“選ばれる理由”を再編集し、自社の勝ち筋を整理すること かもしれません。

Vermilionでは、地域企業・中小企業のWeb集客を、「施策を増やす前に、まず何を整理すべきか」から一緒に考えます。

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